متى وكيف ترفع أسعار خدماتك كمستقل

غالبًا عندما يريد المستقلون الجدد تسعير خدماتهم فإنهم يقومون ببعض التحريات عن الأسعار التي يطلبها المستقلون الآخرون في نفس مجالهم، ثم يحددون أسعار خدماتهم بشكل يتماشى مع ما يعتقدون أنها أسعار السوق. حسنًا، هذا الأسلوب خاطئ تمامًا.

هناك العديد من الأشياء التي يجب أن تراعيها عند تسعير خدمتك، أهم هذه الأشياء على الإطلاق هي القيمة التي تقدمها للعميل، ثم تأتي أشياء أُخرى أقل أهمية مثل تكلفة المواد الأولية (فواتير الكهرباء والانترنت، صيانة كمبيوترك، تكلفة كوب الشاي الذي تشربه الآن، وأشياء أخرى مشابهة)، بالإضافة إلى تكلفة المعيشة في دولتك، ومدى انشغالك.
كما ترى فإن وضع الأسعار عملية صعبة، وبالطبع رفعها سيكون أصعب. لكن متى يجب أن تقوم بذلك؟ بالتأكيد أنت لن ترفع السعر ﻷنك ترغب في جمع المزيد من المال أو شراء سيارة جديدة أو ربما الذهاب في رحلة إلى مدينة عمريت الأثرية (مع أنني أنصحك بذلك).

متى يجب أن ترفع أسعار خدماتك؟

– عند تقديم قيمة أكبر: عندما تقدم قيمة أكبر لعميلك فإنك تستحق أن ترفع السعر. إن تقديم قيمة أكبر يعني أشياء مثل اكتساب خبرة أكبر وتطبيقها على مشروع العميل، تعلم مهارة جديدة، تقديم نفس الخدمة بجودة أعلى، إيلاء عميلك المزيد من الاهتمام… الخ

– ارتفاع قيمة المواد الأولية: بالتأكيد ليس من المنطقي أن تبقى أسعارك كما هي بينما ترتفع أسعار السلع من حولك، خصوصًا في حالات الارتفاع الجنوني للأسعار كما يحدث في بعض الدول العربية التي تشهد أزمات مثل سوريا واليمن وليبيا. لذلك حاول أن يبقى سعرك متماشيًا مع تكلفة المعيشة في بلدك (يمكنك تقديم سعر تنافسي في حال كنت تقطن في بلد تكلفة المعيشة فيه منخفضة).

– تبعًا لدرجة انشغالك: ارفع أسعارك عندما يكون لديك العديد من العملاء. سيكون هذا أفضل لك ولعملائك، فبدلًا من التشتت مع 6 عملاء على سبيل المثال يمكنك أن تحصل على نفس السعر من 3 عملاء مع إيلاءهم اهتمام وعناية أكبر. بالإضافة إلى تخلصك من العملاء البخيلين والمزعجين الذين يرغبون بالحصول على أفضل الخدمات وبأبخس الأثمان، بحيث تتعامل فقط مع أولئك الذين يقدرون عملك والجهد الذي تبذله ومستعدون للدفع مقابل ذلك.

كيف ترفع أسعار خدماتك؟

الطريقة المفضلة لدى معظم المستقلين هي البدء برفع سعر المشاريع والعملاء الجدد مما يعطيك فكرة جيدة عن الأسعار التي يرغب الآخرون بدفعها مقابل خدماتك.

لكن ماذا عن العملاء الحاليين؟

يمكنك مضاعفة أسعارك عندما تتعامل مع زبون جديد ﻷنه لم يدفع سعرًا أقل سابقًا، ولكن سيصبح الأمر أصعب قليلًا عندما ترغب بمضاعفة أسعارك مع العميل الحالي. لذلك قد يكون من الأفضل رفع أسعارك على دفعات صغيرة، على سبيل المثال 10% أو 15% في المرة الواحدة.

كما يقدم الخبير المالي راميت سيتي استراتيجية ذكية تخبرك بالضبط ماذا يجب أن تتكلم عندما تريد رفع أسعار العميل الحالي:

1- اسأل عميلك كيف يمكنك تحسين عملكم سويةً: في مكالمتك المقبلة مع العميل، اسأله عن مدى رضاه عن آلية عملكم سويةً وإذا ما كان هناك أي شيء يفضلّ القيام به بشكل مختلف؟ أراهن على أن العميل سيعجب باحترافيتك وصراحتك بسبب هذا السؤال. كما أنه سيعطيك معلومات ثمينة عن الطريقة التي ينظر بها إلى عملك والقيمة التي تقدمها له.

2- عدد الأعمال التي قمت بها: يمكنك بدء حديثك بعبارة مثل: “خلال العام الماضي، لقد أنجزنا سوية كذا وكذا وكذا…الخ” قدم له الاحصائيات وذكرّه بكل الأوقات الجيدة والأوقات الصعبة التي ساعدته فيها.

3- أخبره عن القيمة التي ستضيفها لعمله: على سبيل المثال “خلال الأشهر التالية نحن نتطلع لتحقيق أ و ب و ت” حيث أن هذه الـ أ و ب و ت هي معلومات عن القيمة الحالية التي يقدرها العميل حقًا في خدمتك إضافة إلى التحسينات والخدمات الجديدة التي ستوفرها له. تعتبر هذه الخطوة الأكثر أهمية وهي التي تجعل العميل يوافق على رفع السعر، ﻷن ما يهم العميل أسئلة مثل: هل ستجعل حياته أفضل؟ هل ستساعده في تحقيق المزيد من المال؟ هل ستساعده في توفير المزيد من الوقت؟ إذا كانت الاجابة نعم، تأكد أنه لن يدعك تذهب.

4- أخبره أنك أصبحت أكثر انتقائية في اختيار عملائك: هذا يعني أنه أصبح لديك عدد عملاء أقل وبالتالي وقت واهتمام أكبر لكل عميل.

5- اقترح عليه مستقلًا آخر: “في حال لم يكن يناسبك السعر الجديد من فضلك أخبرني بذلك، سأكون سعيدًا باقتراح شخص آخر قد يتناسب أكثر مع ميزانيتك”، عند قيامك بذلك فأنت لا تتصرف بطريقة احترافية فقط، وإنما تستمر بتقديم قيمة لعميلك.

6- أعلمه بأسعار منافسيك: أخبر عميلك بأسعار منافسيك الذين يقدمون نفس الخدمة، من المحتمل جدًا أنه يعرف ولكن دعه يعلم أنك أنت أيضًا تعرف.

7- تحدث معه على الهاتف: هذا النقاش مهم، ومن غير المحبذ أن تفاجئه برسالة الكترونية في منتصف يوم عمل مرهق، لذا من الأفضل أن تأخذ منه موعد للنقاش الهاتفي أو عبر السكايب.

كانت هذه نصائح راميت سيتي لكن ماذا عنك أنت كمستقل وما هي تجاربك مع رفع أسعار خدماتك؟ وإذا كنت لم تقم بذلك حتى الآن، ما الذي منعك؟ أخبرني في التعليقات.

اترك رد